隐私政策

一、定义

1. 「用户」：指注册、登录或使用本服务的自然人。
2. 「个人信息」：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
3. 「敏感个人信息」：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及十四周岁以下未成年人的个人信息。
4. 「AI 生成内容」：指由人工智能模型自动生成的文字、语音及其他形式的内容，并非人工逐字编写。

二、我们收集的信息及用途

2.1 账号标识信息

• 当您通过微信登录小程序时，我们会收集您的微信 OpenID、UnionID（如有）及昵称、头像，用于创建账号和身份识别。

2.2 对话文本

• 我们会记录您在小程序内的对话内容（您发送的消息及 AI 的回复），用于提供服务、生成复盘报告、支持历史记录查看。
• AI 生成内容标识：对话中的 AI 回复内容由人工智能模型生成，页面会明确标注，不代表人工编写内容。

2.3 语音信息（敏感个人信息）

• 当您选择语音输入时，我们会采集您的语音音频。
• 音频属于敏感个人信息。我们在采集前会通过单独弹窗获取您的明确同意。
• 语音数据经语音识别服务转换为文本后立即删除原始音频，不做留存。
• 语音数据不用于任何模型训练用途。

2.4 设备与日志信息

• 我们会收集您的设备型号、操作系统版本、网络类型、IP 地址、访问时间等技术信息，用于保障服务安全、排查故障与改进产品体验。

2.5 交易信息

• 当您购买话点或场景数时，我们会记录订单号、支付渠道、金额、时间，用于完成交易、开具凭证及售后处理。

三、未成年人保护

本服务仅面向年满 18 周岁的成年人。我们不面向未成年人（尤其是十四周岁以下儿童）提供服务。如果我们发现在未经法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关数据。

四、信息的存储与保护

1. 我们会采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2. 您的个人信息存储在中华人民共和国境内。
3. 我们仅在实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。

五、信息共享与第三方

为提供服务，我们可能会与以下第三方服务商共享您的必要信息：仅传输必要数据，不包含与提供服务无关的额外信息。

1. 模型服务商：传输对话文本，用于生成 AI 回复。
2. 语音服务商：传输语音数据，用于语音识别（ASR）或语音合成（TTS）。
3. 支付渠道：传输订单信息，用于完成支付结算。

我们已与上述第三方签署数据处理协议，并要求其遵守相应的安全与保密义务。我们不会向其共享超出服务所需的额外数据。

六、话点、场景数与退款规则

1. 有效期：话点及场景数自购买之日起 365 天内有效，逾期失效且不予补偿。购买页面将明示有效期。
2. 退款：虚拟产品一经购买，除法律法规另有规定外，原则上不支持退款。如遇特殊情况，请联系客服协商处理。
3. 兑换码：兑换码须在规定时间内使用，逾期失效。兑换码不得转让、兑换现金或找零。
4. iOS 端购买限制：因苹果公司政策，iOS 客户端不提供应用内购买入口、不展示价格。如需购买，请使用其他渠道。

七、您的权利

根据适用的法律法规，您享有以下权利：

1. 查询权：您可以查看我们收集的您的个人信息。
2. 更正权：当您发现信息有误时，可以请求我们更正。
3. 删除权：在特定情形下（如我们违反法律或与您约定收集、使用个人信息），您可以请求我们删除。
4. 注销权：您可以在小程序内申请注销账号。注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

如需行使上述权利，请通过本政策第十条的联系方式与我们联系。

八、Cookie 及类似技术

本网站可能使用 Cookie 或 LocalStorage 来维持会话状态、保存偏好设置。您可以通过浏览器设置管理或拒绝 Cookie，但这可能影响部分功能的使用。

九、政策更新

我们可能会适时修订本隐私政策。当变更涉及您权益的重大变化时（如收集更多个人信息、改变使用目的、新增第三方共享等），我们将通过产品内公告、弹窗提示等方式通知您，并在征得您同意后实施。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：万年县天之云科技有限公司
• 电子邮箱：contact@wntianzhiyun.cn
• 通讯地址：江西省上饶市万年县（详细地址可来信索取）

我们将在 15 个工作日内回复您的请求。